Atualmente cerca de 930 mil lojas virtuais garantiram o seu espaço online, deixando o mercado saturado e cada vez mais competitivo. Uma pesquisa feita pela Paypal em 2019 aponta que foram mais de 35% de crescimento no Brasil em um ano, com essa informação, é evidente que esse número esteja em constante crescimento. No entanto, é importante pensar em quais soluções todas elas deverão estar antenadas para disparar na frente.
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Com a expansão constante dos e-commerces no Brasil e mais a crise mundial que tem afetado os negócios. Você deve estar pensando, “o cenário não está nem um pouco otimista”, não é mesmo?
Se você está lendo esse post – sabe que embora seja uma situação muito difícil, você ainda tem esperança de que exista uma luz no fim do túnel, para continuar gerando vendas recorrentes.
Eu te digo que existe sim, e para isso muitas empresas de pequenos, médios e grande portes, tem apostado em novas soluções no seu e-commerce em 2020 para vender mais online.
Antes de falarmos sobre as soluções que o seu negócio pode aderir, não temos como abordar esse assunto sem falar do Consumidor 3.0, que nada mais é do que o novo perfil do Consumidor. É através dele que todas as ações, da sua empresa, devem ser estabelecidas e executadas de forma assertiva sempre pensando na sua experiência como usuário.
O novo Perfil do consumidor tem utilizado a internet de forma dominante no seu dia a dia: seja para buscas de informações, opiniões e validações de outros consumidores antes de efetuar a compra de um produto/serviço. Seu perfil é extremamente exigente, onipresente e onisciente.
Para que o engajamento com esse novo público aconteça, as empresas precisam estar preparadas para desafios a todo momento, e a palavra da vez para deixar esse novo perfil satisfeito é inovação!
Além disso, ele também preza por segurança na hora de comprar um produto; e ficará ainda mais feliz se esse produto oferecer uma garantia caso ocorra algum imprevisto durante a transação.
Fazendo uma breve introdução, falar do Novo Perfil do Consumidor é falar sobre as tendências do mercado, sobre os recursos que surgem para melhorar cada vez mais a experiência dele, garantindo praticidade, segurança e as melhores práticas de atendimento no mercado.
Agora que você já entendeu um pouco sobre o novo consumidor, vamos falar quais soluções influenciam na decisão de compra desse novo perfil, e mais do que isso, aqueles que atendem todas as expectativas que ele está esperando.
Embora esse paradigma do novo consumidor pareça difícil de conquistar, a boa notícia é, que a compra pela internet se tornou conveniente, e ele se sente mais confortável para aderir com facilidade as soluções que o mercado lhe proporciona através do mundo online.
Se diferenciar é muito importante em um cenário tão competitivo, mas de qualquer forma ainda há bastante espaço para crescimento. Não é a toa que temos presenciado a expansão de lojas virtuais no Brasil.
Essas estratégias servem para qualquer segmento, seja de automotivos, moda, saúde, cosméticos ou varejo. Se você possui um e-commerce, é primordial torná-lo acessível e no alcance do seu público-alvo – a internet junto com a tecnologia, são aliadas e desempenham bem quando o assunto é inovação, satisfação do cliente e resultados.
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