6 dicas para aumentar as vendas do seu e-commerce

Quem navega no mundo digital já deve ter notado que o e-commerce tem crescido no Brasil.

E segundo levantamento realizado pelo Ebit, houve um crescimento de 7,5% em 2017 e uma superação de 12% em 2018.

Na teoria vender pela internet parece fácil, mas não é bem assim. Com mais opções disponíveis, os consumidores tendem a comparar mais as oportunidades e preços antes de comprar.

Por esse motivo, muitas empresas vêm buscando se destacar no ambiente virtual. Afinal, para ter e-commerce é preciso entender que uma loja online vai muito além de um alto tráfego no seu site.

Por esse motivo, aumentar a conversão de um e-commerce precisa ser um objetivo constante e para isso existem diversas estratégias que, quando bem executadas, te ajudarão a aumentar as suas vendas.

Se você quer descobrir como aumentar suas vendas, este artigo é para você.

          1. Apresente bem seu produto ou serviço

Quando realizamos uma compra na web queremos ter a certeza de que aquele produto/serviço é o que estamos procurando. Por isso, optamos por lojas virtuais que se preocupam em ter uma descrição mais detalhada de seus produtos ou serviços.

Então se o seu e-commerce é muito objetivo e tem apenas a foto do produto, o valor do produto e onde foi fabricado, preocupe-se. Você pode estar perdendo vendas!

Pois, o visitante do seu site optará por outro, que ofereça informações mais completas, como outras especificações do produto, podendo ser o tamanho, cores disponíveis, a origem do material, e o que mais for necessário o usuário saber.

Além da descrição do produto, sua loja precisa produzir imagens de qualidade do seu produto ou serviço.

Seu visitante precisa ter a certeza do que é e como é seu produto, pois assim ele se sentirá seguro de que é do seu produto que ele precisa.

          2.Otimize seu site

Na era digital o SEO tem se tornado um grande aliado. Então obviamente, ter uma loja virtual nos padrões de SEO é muito importante.

O SEO é o conjunto de estratégias que têm o objetivo de potencializar e melhorar o posicionamento do seu site nos buscadores, gerando conversões, que podem ser: leads, compras, agendamento de consulta e tantos outros.

Atualmente para que você seja encontrado nos buscadores e receba visitas em seu site é preciso seguir as exigências do SEO para o seu e-commerce.

Como a experiência do usuário é o que conta neste momento é por causa dela que seu site será valorizado pelos algoritmos do Google.

Afinal, quando o usuário encontra aquilo que ele está procurando suas possibilidades de realizar a compra são muito maiores.

          3. Busque feedback dos clientes atuais

Um antigo ditado grego diz que: “a voz do povo é a voz de Deus” e neste tópicos iremos concordar.

Segundo o site exame, 75% dos consumidores dizem fazer uma pesquisa na internet antes de concluir uma compra. Nessa mesma pesquisa foi constatado que o principal fator para se levar em consideração é a opinião de outros consumidores sobre a marca.

Sendo assim, ter um feedback de um cliente que já adquiriu ou que está consumindo seu produto ou serviço pode significar muito.

Portanto, um review de como a sua empresa ajudou alguém pode influenciar muito na hora de decisão de outro consumidor na internet.

         4. Envie e-mail marketing

Com todas as mudanças e revoluções da internet e principalmente com o crescimento das redes sociais e dos aplicativos de mensagens instantâneas, muitos chegaram a afirmar que o e-mail estava com os dias contados.

Mas a realidade é bem diferente. Especialistas em marketing digital consideram o e-mail marketing uma das estratégias mais eficientes de comunicação.

Por isso, o e-mail marketing pode ser uma arma e tanto para o seu negócio conseguir aumentar a conversão no e-commerce.

Uma pesquisa realizada pela a Rock Content, uma empresa que trabalha com estratégias de marketing de conteúdo, mostrou que 58,7% dos consumidores já fizeram alguma compra motivados por um e-mail.

Por isso, tenha em mente que este canal pode te ajudar a conquistar novos clientes, bem como, fidelizar os que você já tem.

          5. Mostre que seu site é seguro

Quando o visitante acessa sua loja virtual, ele precisa se sentir seguro para realizar a compra do seu produto ou serviço, já que estará compartilhando informações pessoais.

Os selos de segurança são importantes neste momento, pois, assegura aos seus clientes que o ambiente da loja é seguro e que não irá deixar seus dados confidenciais em risco.

O SSL, por exemplo, que é um certificado de segurança de um site.

Com ele você consegue verificar se uma loja possui certificado, para isto, basta observar se há um ícone de cadeado e o https no endereço do site.

Apresentar esses selos só no rodapé do site já não é mais o suficiente.

Por isso, coloque em páginas estratégicas, como no carrinho de compras e nas páginas que fazem parte do processo de checkout.

          6. Faça testes

É muito importante que, além das dicas que você acompanhou até aqui, você faça testes.

Por isso, planeje a realização desses testes. Veja se a sua plataforma de e-commerce permite a realização dos testes A/B, por exemplo.

O teste A/B é uma estratégia que permite que a mesma página com elementos diferentes possa aparecer de maneira alternada para os usuários, de forma aleatória, te ajudando a identificar a qual que teve um desempenho melhor.

Existem várias alterações que podem ser realizadas, como a cor de um botão, que são capazes de melhorar muito os índices de conversão.
Tenha em mente sempre: não temos um padrão de comportamento dos usuários, pois cada um se comporta de forma diferente. E para saber como age o seu consumidor é preciso testa

Além de testar suas páginas, teste suas estratégias atuais e compare seus resultados.

Os testes são capazes de melhorar muito os índices de conversão do seu e-commerce.

Mais que vender, crie relacionamento com seus clientes

Neste artigo você conferiu algumas dicas para vender mais em sua loja virtual e pôde entender que se o seu intuito for, além de tudo, se relacionar com seus clientes é preciso criatividade e paciência.

Por isso, não queira apenas vender.

Procure entender o que faz seus visitantes colocarem produtos no carrinho e no fim desistirem da compra. Descubra o que os clientes atuais, falam de você na internet. Engaje sua rede.

Seus visitante precisam se sentir seguros em seu site, por isso procure deixar os selos de segurança em páginas estratégicas.

E acima de tudo, antes das estratégias de vendas que demos aqui, você precisa se relacionar com seu cliente.

Ninguém compra de quem não conhece ou de quem só quer dinheiro, não é mesmo?

Vamos vender hoje?

Escrito por: Gleice Prado, Jornalista e Redatora especialista em marketing digital na Ideal Marketing.