
pois nessa modalidade de venda o risco e a responsabilidade sobre a transação realizada são do estabelecimento.
Desconfie de algumas atitudes suspeitas como:
- Vários pedidos com entregas em um único endereço;
- Vários pedidos realizados com o mesmo cartão em um curto tempo;
- Comprador só fornece o número de celular;
- Compras com vários cartões diferentes;
- Comprador não se preocupa com o valor dos produtos e com a forma de pagamento;
- Pedido em grande quantidade de um mesmo produto, principalmente mercadorias visadas, como telefone celular, equipamentos de informática, eletroeletrônicos e cosméticos.
O código retornado pela operadora não garante a venda, ele somente certifica que naquele momento o cartão é válido e o cliente possui saldo suficiente para aquela transação. Podemos realizar algumas ações que ajudam na detecção e prevenção de fraudes, como por exemplo:
- Crie histórico do hábito de consumo dos seus clientes;
- Treine seus colaboradores para identificar atitudes suspeitas;
- Consulte os telefones junto às empresas de telefonia;
- Armazene todas as informações cadastrais de seus clientes, em banco de dados relacionais;
- Prepare o seu sistema para recebor o código de segurança impresso no verso do cartão (CW2);
- Utilize soluções que administram e detectam fraudes;
- Na entrega da mercadoria, verifique se os documentos do cliente coincidem com as informações do cadastro. Se isto não acontecer, não entregue a mercadoria;
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Depois de seguir essas intruções, avalie os riscos e decida se a transação é segura antes de efetivá-la.
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