Como conciliar vendas externas e ecommerce

Conciliar vendas externas e ecommerce pode parecer desafiador para muitos donos de loja virtual. Mas também em virtude da competitividade do mercado. Afinal, essa estratégia vem ganhando grande protagonismo graças à preocupação com a experiência do cliente, no B2B ou no B2C. Garantir essa conciliação é fundamental para conquistar e fidelizar mais clientes.

Benefícios de conciliar vendas externas e ecommerce

Conforme falamos, unificando vendas online e externas, você tem um negócio mais rentável, além de clientes mais satisfeitos. Além disso, melhora o planejamento e facilita a tomada de decisões.

2) Mais agilidade e menos retrabalho

Além de auxiliar na gestão financeira da empresa, a conciliação de vendas também beneficia o departamento comercial e financeiro. Em outras palavras, o dono do ecommerce terá mais controle sobre as datas de recebimentos e repasses, os valores de taxas e juros, comissão e todos os detalhes dos marketplaces em que atua. Desse modo, terá mais eficiência, mais tempo e menos retrabalho no seu dia a dia.

3) Aumento das vendas

Outra vantagem da integração de vendas externas e ecommerce é que essa prática permite conhecer melhor o cliente. Assim, você pode atendê-lo em seus canais de preferência, oferecendo um serviço personalizado. Resumindo, você será capaz de entregar ao cliente uma experiência de valor, superando suas expectativas e fazendo com o que ele opte pela sua empresa sempre que precisar.

4) Facilita a fidelização de clientes

Embora os clientes tenham comportamentos de compra diferentes, todos eles buscam praticidade durante na hora da compra. Nesse sentido, a estratégia de conciliação de vendas permite entregar a experiência que qualquer cliente espera ter. Como resultado, você consegue fidelizar o cliente de maneira mais fácil, pois as chances de ele comprar com você de novo são muitas.

Como conciliar vendas externas e ecommerce?

Primeiro, para integrar os canais de venda, é preciso unificar os processos que fazem parte da operação do negócio, seja no on ou no off line. Ou seja, tanto as vendas, como o fluxo de caixa ou controle de estoque devem ser um só. Parece difícil? Poderia ser, caso você tivesse que fazer essa integração manualmente. Contudo, para fazer isso, você não precisa ter tanto trabalho. É perfeitamente possível conciliar vendas externas e ecommerce através de um sistema de gestão empresarial, como o ERP (Enterprise Resource Planning) que são amplamente usados para esta finalidade. Desse modo, ter um ecommerce integrado com ERP significa ter controle sobre as principais atividades do seu negócio. Que tal investir em um ERP para otimizar o gerenciamento das vendas de sua loja virtual? Em parceria com a MCN Sistemas, a Kasterweb desenvolve sistemas de gestão focados na necessidade de diversos tipos de negócios. Clique aqui e converse com um de nossos especialistas para saber mais!